Gyakori kérdések

Milyen tájékoztatást kapok a vásárlásomról?

A webshop felületen a rendelés elküldése gomb megnyomása után rendszerünk automatikus visszaigazoló emailt küld a megadott email címedre. Ebben a vásárlás minden fontos adata megtalálható.

Célszerű webshopunkra regisztrálni, így egy saját fiók létrehozásával gyorsabban tudsz vásárolni, ellenőrizni tudod a rendelései állapotodat és megtekintheted korábbi rendeléseidet. Iratkozz fel hírlevelünkre, így mindig időben tájékozódhatsz legfrissebb akcióinkról, ingyenes kiszállításunkról.

Milyen módon tudok fizetni a megrendelt termékeimért?

A megrendelt termékekekért online bankkártyás fizetéssel, valamint utánvéttel tudsz fizetni. Amennyiben az utánvétes fizetési módszert választod, így az utánvét költsége a Vásárlót terheli, amely 300 Ft.

Utánvét esetén lehet-e a futárnál bankkártyával fizetni?

Igen, a futárcég tájékoztatása szerint minden futárnál van lehetőség bankkártyás fizetésre. A csomag ebben az esetben is utánvétesnek számít, az utánvét költsége ugyanígy érvényes rá.

Miért kell az utánvét esetében 300,- ft-ot fizetnem?

Az utánvét összege a futárcég pénzkezelési szolgáltatásának költsége, hiszen a csomag ellenértékét a vásárló a futárcégnek fizeti ki átvételkor, a futárcég pedig azt tovább utalja nekünk. Az utánvét nem tartozik a szállítási díjhoz és csak az utánvéttel rendelő vásárlókat terheli.

Ha leadtam a rendelésem, mikorra várhatom a csomagomat?

Úgy alakítottuk ki webshopunkat, hogy a munkanapokon 14.00ig leadott rendelések már a következő munkanapon kézbesítve legyenek.

Kapok-e értesítést a kiszállításról?

Igen, a futárszolgálat minden esetben sms-t küld a rendelés leadásakor megadott telefonszámra, illetve a megadott emailcímre.

Mi történik sikertelen kiszállítás esetén?

Amennyiben a kiszállítás sikertelen, a futárszolgálat értesítést fog küldeni, és legalább egy alkalommal ismét kísérletet fog tenni a termékek kiszállítására. 

Sérült csomagolású terméknél mi a teendőm?

Átvételkor megkell bizonyosodnod a csomag sértetlenségéről, ellenőrizd a termékek darabszámát. Ha ezek rendben vannak, már csak alá kell írnod az átvételi elismervényt. Sérült vagy hiányos csomagolásnál kérj a futártól jegyzőkönyvet és rögzítsétek a hibát.